سياسة الاسترداد

نحن منجم للمجوهرات نهدف إلى تقديم أعلى مستويات الجودة والرضا لعملائنا. لذلك، نقدم سياسة استبدال وترجيع واضحة.

فترة الاستبدال والترجيع:

• جميع القطع تصنع من اجلك حسب الطلب سواء من خلال تخصيص لون المعدن او اختيار حجم الخاتم او غيره، فلا يمكن ارجاع القطع الا في حال وجود مشكلة في القطعة من ناحية الجودة او الاستخدام

• يمكن للعملاء إرجاع القطع الجاهزة للشحن خلال أسبوع واحد فقط من تاريخ الشراء أو استبدال المجوهرات خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.

الشروط والأحكام:

• يجب أن تكون المجوهرات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.

• يجب أن تكون جميع الملصقات والتغليف الأصلي موجودة.

• لا يتم قبول المجوهرات التي تم تخصيصها أو تعديلها.

عملية الإرجاع:

• يجب على العملاء الاتصال بفريق خدمة العملاء لتقديم طلب الإرجاع.

• يجب إرفاق إيصال الشراء مع الطلب.

استرداد الأموال:

• سيتم استرداد المبلغ بالكامل بعد فحص المجوهرات.

• قد يستغرق استرداد المبلغ 14- 30 يوم عمل للمعالجة.

استبدال المجوهرات:

• يمكن للعملاء استبدال المجوهرات الجاهزة للشجن بنفس القيمة أو دفع الفرق إذا كانت قيمة المجوهرات الجديدة أعلى.

استثناءات:

• لا يمكن إرجاع المجوهرات حسب الطلب يما في ذلك تخصيص لون المعدن و قياس الخاتم او غيره او التفصيل التي تحتوي على أحجار كريمة مقطوعة بشكل خاص أو مواد أو  معادن تم تخصيصها حسب طلب العميل.

الضرائب والشحن:

• يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بالإرجاع،

لأي استفسارات إضافية، لا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك!